Наши специалисты оказывают профессиональную психологическую помощь, направленную на решение ваших индивидуальных проблем в любых жизненных ситуациях:
§ психологическое консультирование для тех, кто находится в депрессии, является жертвой стрессовой ситуации, не видит смысла в дальнейшем своем существовании;
§ психологическая поддержка лиц, страдающих от потери родственников и друзей, а также разлуки с любимым человеком; помощь при разводах и психологическое урегулирование семейных конфликтных ситуаций;
§ советы профессионального психолога тем, кто остался без работы; всем, кто испытывает проблемы материального характера и кому грозит разорение и банкротство;
Любые виды психологического консультирования в сфере семейных и детско-родительских взаимоотношений осуществляют работники нашего центра, специализирующиеся в вопросах детской и семейной психологии. Вы можете обратиться к нам за консультацией, пройти психологическую диагностику, а также записать своего ребенка на занятия по развитию детских познавательных способностей с целью подготовки к успешному обучению в школе.
Сфера деятельности нашего специалиста по детской психологии:
§ диагностика и развитие у вашего ребенка речи и мышления, внимания и памяти, а также способности к креативному мышлению и творческой деятельности;
§ нормализация эмоционального состояния ребенка и помощь в его личностном развитии (работа с детьми, пребывающими в состоянии страха и тревожности, эмоциональной неустойчивости и капризности, психологической закомплексованности и неуверенности в себе);
§ работа с детьми, имеющими проблемы поведенческого характера (склонными ко лжи, агрессии, воровству);
§ диагностика и повышение детской мотивации к обучению в школе;
§ психологическая помощь в адаптации вашего ребенка к новой среде (детском саду или школьном коллективе);
Специалисты нашего центра проводят психологическое консультирование лиц, находящихся в сложной жизненной ситуации. Психологическая помощь предоставляется любому, обратившемуся в наш центр, вне зависимости от возраста, пола и сложности проблемы.
Какой бы ни была ваша проблема – личностного или профессионального характера, семейного плана или касающаяся взаимоотношений в рабочей среде, - опытные психологи нашего центра изучат вашу ситуацию и предложат оптимальное решение проблемы с учетом окружающих вас индивидуальных условий и ваших личностных характеристик.
В рамках текущей деятельности нашего центра организуются групповые занятия и тренинги с целью оказания психологической помощи лицам, испытывающим различные жизненные кризисы – личностные и возрастные, семейные, профессиональные и коммуникативные.
В рамках тренингов их участники обучаются умению правильно себя вести и самостоятельно справляться со своими психологическими проблемами и возникшими сложностями, а также находить наиболее эффективное решение для выхода из непростых жизненных ситуаций.
Проводим психологические исследования по поручению судебных и следственных органов, сторон судебного производства, адвоката.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПСИХОЛОГА ДЛЯ СУДА ПО:
· определению места жительства ребенка
· определению порядка общения с ребенком
Бизнес и коммуникация – это две стороны одной медали. Не бывает успешного бизнеса у тех, кто не способен к эффективной коммуникации. В основе любого бизнеса всегда были и будут навыки общения, необходимые для продуктивного взаимодействия работников, успешного управления командой, ведения переговоров с деловыми партнерами, осуществления эффективных продаж клиентам.
Бизнес-тренинг «Деловое общение» разработан для всех, кто заинтересован в росте эффективности деловых коммуникаций своей компании:
– в ее внутренней среде - при рабочем взаимодействии персонала компании на любых управленческих уровнях;
– в ее внешней среде - при налаживании эффективных взаимоотношений компании с ее с бизнес-партнерами и клиентами.
Наладить отношения между поколениями в семье поможет наш тренинг, предназначенный для родителей и их детей, чьи взаимоотношения зашли в тупик. В сфере родительско-детских взаимоотношений не бывает безвыходных ситуаций, а есть просто люди, которые устали от ежедневной борьбы друг с другом и потеряли способность к анализу проблемы и конструктивному общению.
Всем, кто хочет быть услышанным и нуждается в совете психолога, а также тем, кто хочет повысить доверительность родительско-детских отношений в своей семье, мы предлагаем участие в нашем тренинге. Родители и их дети получат удовольствие от нескольких часов общения друг с другом, найдут решение проблем, которые казались им неразрешимыми, смогут достучаться друг до друга под руководством и при поддержке наших опытных психологов.
В рамках нашего тренинга, его участники – дети и родители - приобретут опыт эффективного взаимодействия друг с другом, научатся оценивать сложившиеся взаимоотношения в ином свете, освоят навыки успешного разрешения детско-родительских конфликтов.
Конфликт, как говорят на востоке, дело тонкое и местами рискованное. Как сказка без интриги, так и жизнь без конфликта невозможна. Что такое «конфликт», насколько одинаково мы понимаем это слово и состояние ?
г. Усть-Каменогорск, ул. Революционная, 15
т. 8-777-356-92-02
Часто разговор по телефону бывает важнее, чем личная встреча, а иногда он является и единственным средством общения. В чем секрет общения по телефону? Говоря, Вы не видите собеседника и не имеете возможности строить разговор, ориентируясь на его выражение лица или позу, у Вас нет возможности «победить» собеседника обаянием.
Поэтому НЕОБХОДИМО:
Уметь «читать» собеседника – чтобы давать ответ в форме, наиболее приемлемой для клиента. Владеть собственным голосом и интонациями – чтобы не дать «невыгодной» информации. Владеть мастерством быстрого завершения диалога и «снимать заказ» за короткое время. Уметь справляться с телефонной агрессией и негативом.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
1. Специалисты отделов продаж, специалисты по работе с клиентами, торговые, рекламные и иные представители компаний.
2. Персонал, обеспечивающий послепродажное обслуживание клиентов.
3. Руководители служб и отделов.
ОСОБЕННОСТЬ ТРЕНИНГА:
• Тренинг основан на практике контакта с клиентом. Структура занятий построена на последовательной отработке каждого этапа контакта с клиентом по телефону.
• Анализируется индивидуальный стиль работы участников с несколькими типами клиентов.
• Тренинг включает в себя теоретическую часть и практическую отработку в упражнениях и сделках каждого элемента теории.
• Обучение по принципу семинаров-тренингов предусматривает не только приобретение знаний о техниках, но и отработку навыков их эффективного использования.
• Эта система предполагает, что сразу после окончания курса обучения Вы сможете применять свои умения, как в профессиональной сфере, так и в повседневной жизни, решая собственные задачи и помогая при этом окружающим.
ПРОГРАММА:
1. Настоящие возможности телефонных продаж.
• Барьеры в коммуникациях.
• Профессиональная передача и прием информации.
• Преимущества и ограничения работы по телефону и их сознательное использование.
• Телефонные переговоры в структуре продаж.
• Классификация телефонных звонков и особенности работы с ними.
2. NLP в практике телефонных продаж.
• Вербальные и невербальные компоненты переговоров и управление через них.
• Лингвистические «раскрутки». Техники и приемы ведения клиента. Раппорт.
3. Основные этапы телефонных продаж.
• Установление доверительного контакта.
• Существующие стандарты и выработка своего.
• Оценка потребностей клиента. Матрица потребностей.
• Умная презентация товаров и услуг.
• Мотивирование клиента на покупку.
• Работа с возражениями и аргументация.
• Приемы работа с ценой и завершение контракта. Подстройка к будущему.
4. Специфика профессионала. Трудные клиенты.
• Классификация клиентов.
• Как правильно разговаривать с клиентами разных типов поведения.
• Основные ошибки, которые нельзя делать в разговоре по телефону.
• Проблема утомления при эмоционально заряженном или избыточном общении.
• Быстрое восстановление сил.
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ НАУЧАТСЯ:
• эффективно использовать свои голосовые данные для произведения нужного впечатления;
• «читать» информацию о человеке на другом конце провода;
• находить «общий язык» с клиентом;
• легко справляться с агрессией и «речевым потоком»;
• с меньшими усилиями получать больший результат;
• заканчивать затянувшийся разговор и корректно отказывать;
В ИТОГЕ:
• повышаются объемы продаж
• увеличивается количество повторных посещений и постоянных клиентов
• значительно улучшается качество обслуживания.
Варианты продолжительности курса: 2 дня по 6 часов; 3 дня по 4 часа;
4 дня по 3 часа.
Группа участников тренинга: от 6 до 12 чел.
Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.
По окончании обучения каждому участнику выдаётся «Сертификат» о прохождении тренинга!
Стоимость 1 часа работы тренера – 10 000 т-ге.
Gestalt.R ©
© Все права защищены.
Использование материалов сайта разрешено
только с согласия администрации.