Наши специалисты оказывают профессиональную психологическую помощь, направленную на решение ваших индивидуальных проблем в любых жизненных ситуациях:
§ психологическое консультирование для тех, кто находится в депрессии, является жертвой стрессовой ситуации, не видит смысла в дальнейшем своем существовании;
§ психологическая поддержка лиц, страдающих от потери родственников и друзей, а также разлуки с любимым человеком; помощь при разводах и психологическое урегулирование семейных конфликтных ситуаций;
§ советы профессионального психолога тем, кто остался без работы; всем, кто испытывает проблемы материального характера и кому грозит разорение и банкротство;
Любые виды психологического консультирования в сфере семейных и детско-родительских взаимоотношений осуществляют работники нашего центра, специализирующиеся в вопросах детской и семейной психологии. Вы можете обратиться к нам за консультацией, пройти психологическую диагностику, а также записать своего ребенка на занятия по развитию детских познавательных способностей с целью подготовки к успешному обучению в школе.
Сфера деятельности нашего специалиста по детской психологии:
§ диагностика и развитие у вашего ребенка речи и мышления, внимания и памяти, а также способности к креативному мышлению и творческой деятельности;
§ нормализация эмоционального состояния ребенка и помощь в его личностном развитии (работа с детьми, пребывающими в состоянии страха и тревожности, эмоциональной неустойчивости и капризности, психологической закомплексованности и неуверенности в себе);
§ работа с детьми, имеющими проблемы поведенческого характера (склонными ко лжи, агрессии, воровству);
§ диагностика и повышение детской мотивации к обучению в школе;
§ психологическая помощь в адаптации вашего ребенка к новой среде (детском саду или школьном коллективе);
Специалисты нашего центра проводят психологическое консультирование лиц, находящихся в сложной жизненной ситуации. Психологическая помощь предоставляется любому, обратившемуся в наш центр, вне зависимости от возраста, пола и сложности проблемы.
Какой бы ни была ваша проблема – личностного или профессионального характера, семейного плана или касающаяся взаимоотношений в рабочей среде, - опытные психологи нашего центра изучат вашу ситуацию и предложат оптимальное решение проблемы с учетом окружающих вас индивидуальных условий и ваших личностных характеристик.
В рамках текущей деятельности нашего центра организуются групповые занятия и тренинги с целью оказания психологической помощи лицам, испытывающим различные жизненные кризисы – личностные и возрастные, семейные, профессиональные и коммуникативные.
В рамках тренингов их участники обучаются умению правильно себя вести и самостоятельно справляться со своими психологическими проблемами и возникшими сложностями, а также находить наиболее эффективное решение для выхода из непростых жизненных ситуаций.
Проводим психологические исследования по поручению судебных и следственных органов, сторон судебного производства, адвоката.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПСИХОЛОГА ДЛЯ СУДА ПО:
· определению места жительства ребенка
· определению порядка общения с ребенком
Бизнес и коммуникация – это две стороны одной медали. Не бывает успешного бизнеса у тех, кто не способен к эффективной коммуникации. В основе любого бизнеса всегда были и будут навыки общения, необходимые для продуктивного взаимодействия работников, успешного управления командой, ведения переговоров с деловыми партнерами, осуществления эффективных продаж клиентам.
Бизнес-тренинг «Деловое общение» разработан для всех, кто заинтересован в росте эффективности деловых коммуникаций своей компании:
– в ее внутренней среде - при рабочем взаимодействии персонала компании на любых управленческих уровнях;
– в ее внешней среде - при налаживании эффективных взаимоотношений компании с ее с бизнес-партнерами и клиентами.
Наладить отношения между поколениями в семье поможет наш тренинг, предназначенный для родителей и их детей, чьи взаимоотношения зашли в тупик. В сфере родительско-детских взаимоотношений не бывает безвыходных ситуаций, а есть просто люди, которые устали от ежедневной борьбы друг с другом и потеряли способность к анализу проблемы и конструктивному общению.
Всем, кто хочет быть услышанным и нуждается в совете психолога, а также тем, кто хочет повысить доверительность родительско-детских отношений в своей семье, мы предлагаем участие в нашем тренинге. Родители и их дети получат удовольствие от нескольких часов общения друг с другом, найдут решение проблем, которые казались им неразрешимыми, смогут достучаться друг до друга под руководством и при поддержке наших опытных психологов.
В рамках нашего тренинга, его участники – дети и родители - приобретут опыт эффективного взаимодействия друг с другом, научатся оценивать сложившиеся взаимоотношения в ином свете, освоят навыки успешного разрешения детско-родительских конфликтов.
Конфликт, как говорят на востоке, дело тонкое и местами рискованное. Как сказка без интриги, так и жизнь без конфликта невозможна. Что такое «конфликт», насколько одинаково мы понимаем это слово и состояние ?
г. Усть-Каменогорск, ул. Революционная, 15
т. 8-777-356-92-02
ЦЕЛЬ: Формирование навыков коммуникации и продаж, направленных на повышение личной эффективности персонала. В частности, систематизация знаний и навыков участников семинара в работе с клиентами, в том числе, при установлении контакта, при выявлении потребностей, в работе с возражениями и жалобами....
Целевая аудитория: персонал розничной торговли салона-магазина.
Ключевые вопросы семинара:
• Как надо встречать посетителей магазина? (Как и где стоять, что говорить, как себя вести. Что важно учитывать до встречи и при непосредственном контакте с клиентом. Как способствовать хорошему впечатлению.
• Какие вопросы задавать, чтобы выявлять потребности покупателя? (Когда подходить к клиенту, что спрашивать, когда реагировать, какие фразы необходимы в начале работы с посетителем..)
• Презентация товара (Как создавать «вкусный образ ...»)
• Что делать, если клиент недоволен? (Каков алгоритм работы с возражениями и жалобами, как на них реагировать?)
• Как завершать продажу и не испортить впечатление о магазине?
• Типичные ошибки в работе с клиентом.
ПРОГРАММА:
1. Установление контакта с клиентом
• Настрой на работу с клиентом;
• Что надо учитывать до непосредственного контакта;
• Невербальные компоненты общения;
• Зрительный контакт;
• Дистанция и расположение в пространстве магазина;
• Улыбка, приветливость;
• Практ. занятие – что располагает клиента при встрече.
2. Выявление потребностей покупателя или сбор информации, чтобы понять его ожидания:
• Открытые вопросы;
• Закрытые вопросы;
• Альтернативные;
• Вопросы - связки;
• Вопросы на каждом этапе продажи;
• Техника активного слушания;
• Упражнения по правильной постановке вопросов и активному слушанию.
3. Презентация (продажа) товара с учетом свойств и выгод, основные правила презентации
• Основные правила презентации, что можно и нужно говорить клиенту;
• Создание «вкусного» образа товара;
• Правило СВ и как говорить о разных свойствах товара;
• Практ. занятие по презентации.
4. Работа с возражениями.
• Три основные причины возражений.
• Как себя вести когда посетитель открыто выражает свое недовольство.
• Виды реакций на возражения и выбор стиля поведения.
• Виды сопротивления клиента.
• Методы работы с возражением клиента.
• Практ. ситуация - алгоритм работы с возражениями и с «проблемным» клиентом.
5. Завершение продажи и/или прощание
• Основная задача данного этапа;
• Способы обоснования цены;
• Методы завершения продажи и расширения сделки;
• Косвенные сообщения, которые важно учитывать;
• Сопровождение клиента после продажи.
6. Рейтинг ошибок в работе с клиентами (наиболее частые ошибки в розничной продаже)
ОСОБЕННОСТИ КУРСА:
В процессе обучения проводится:
• Групповая работа по разработке ответов на типичные и нетипичные возражения клиентов Что делать, если… (критикуют, кричат, торопят, обманывают, требуют жалобную книгу…)
• Совместная разработка ответов на жалобы, на требование «Дайте жалобную книгу»
• Формулировки, которые можно использовать в работе с посетителями магазина/бутика
Варианты продолжительности курса: 2 дня по 6 часов; 3 дня по 4 часа;
4 дня по 3 часа.
Группа участников тренинга: от 6 до 12 чел.
Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.
По окончании обучения каждому участнику выдаётся «Сертификат» о прохождении тренинга!
Стоимость 1 часа работы тренера – 10 000 т-ге.
Gestalt.R ©
© Все права защищены.
Использование материалов сайта разрешено
только с согласия администрации.